Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – SOANEA

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Soanea, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIREN 988 314 126, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.soanea.com.

Soanea est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d’identification

  • nom et prénom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone

Données de commande

  • adresse de facturation et livraison
  • historique de commandes
  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires, sans stockage bancaire)

Données techniques

  • adresse IP
  • navigateur et appareil
  • cookies et identifiants de session
  • données de navigation

2. MODES DE COLLECTE

Les données sont collectées lorsque :

  • vous passez commande sur le site
  • vous créez un compte client
  • vous naviguez sur le site
  • vous contactez le service client
  • vous vous inscrivez à nos communications marketing

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données pour :

Exécution du contrat

  • traitement et livraison des commandes
  • gestion du service client
  • gestion des paiements et remboursements
  • gestion des retours

Intérêt légitime

  • prévention de la fraude et des impayés
  • amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • sécurité du site

Obligation légale

  • comptabilité et obligations fiscales
  • gestion des litiges

Marketing (avec consentement)

  • envoi de newsletters et offres promotionnelles
  • publicités personnalisées

4. BASES LÉGALES (RGPD)

Le traitement repose sur :

  • Exécution d’un contrat
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime
  • Consentement (marketing uniquement)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
  • Transporteurs (livraison des commandes)
  • Outils marketing et analytics (si activés)

Ces prestataires agissent comme sous-traitants RGPD ou responsables indépendants selon les cas.

6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment Canada et États-Unis via Shopify et outils associés).

Ces transferts sont encadrés par :

  • clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • ou mécanismes de protection équivalents conformes au RGPD

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pour des durées limitées :

  • commandes : 5 à 10 ans (obligations comptables)
  • comptes clients : durée d’activité + 3 ans d’inactivité
  • marketing : 3 ans après dernier contact
  • cookies : jusqu’à 13 mois maximum

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du site
  • analyser le trafic
  • améliorer l’expérience utilisateur
  • mesurer les performances marketing

Certains cookies sont strictement nécessaires et ne peuvent pas être désactivés.

Les autres cookies nécessitent votre consentement via le bandeau affiché lors de votre visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité
  • droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits :

📩 hello@soanea.com
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé à 100%.

11. RELATION AVEC SHOPIFY

Le site est hébergé par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données en tant que prestataire technique et peut également les utiliser conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations : politique de confidentialité Shopify.

12. PUBLICITÉ ET MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des communications marketing.

Ces communications reposent uniquement sur votre consentement ou sur un intérêt légitime limité dans le cadre de clients existants.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les e-mails.

13. MINEURS

Le site n’est pas destiné aux personnes mineures.

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

14. LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

15. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

16. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données :

📩 hello@soanea.com
📍 Soanea – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France